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리츠칼튼호텔 서비스품질관리,롯데호텔 서비스품질관리,리츠칼튼, 롯데호텔 비교

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작성일 23-01-05 10:49

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리츠칼튼 호텔과 롯데 호텔의 서비스 품질관리

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목차

-기업선정동기

-기업紹介
-리츠칼튼호텔 서비스품질관리
-롯데호텔 서비스품질관리
-리츠칼튼, 롯데호텔 비교

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-기업선정동기-
_SLIDE_4_
기업紹介
1898년 세자르 리츠가 파리에 호텔 리츠를 세움으로써 처음 .

1989년 말콤볼드리지 모델 도입
1992년과 1999년 2회에 걸쳐 호텔업계에서는 최초로 말콤볼드리지상 수상

현재까지도 꾸준히 서비스분야에서 상을 수상하고 있따

_SLIDE_5_ …(省略)


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설명

다.
REPORT 73(sv75)


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